Central de ajuda Loja da Cerveja

Dúvidas frequentes sobre diversos assuntos.

Política de Troca/Devolução

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado, conforme consta no Código de Defesa do Consumidor, desde que os produtos estejam intactos e sem sinais de violação ou avaria de qualquer tipo e em sua embalagem de envio. Havendo qualquer um desses casos, não haverá troca/ressarcimento.

Em nenhum caso serão aceitas solicitações de trocas após este prazo.

O cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] informando o n° da NF ou n° do pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação; e receberá um retorno com detalhes da devolução, instrução para embalagem do produto de forma correta e segura, nota fiscal de devolução e dados da transportadora que fará a retirada.

Por ser pagamento via cartão de crédito, o valor será ressarcido via estorno no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto no CD da CBCA. A verificação do estorno na fatura depende do prazo de processamento do banco.

Quem Somos

Somos uma comunidade forte e engajada pela mesma causa: Unir o Brasil pela Boa Cerveja! Acreditamos que a junção das nossas competências nos torna completos, que nossas diferenças são nosso maior diferencial. Somos apaixonados por cerveja de verdade e trabalhamos para oferecer experiências muito além de beber produtos incríveis. Acreditamos na democratização, no acesso ao produto de qualidade, fresco, com preço justo e produzido localmente. A Companhia Brasileira de Cerveja Artesanal nasceu com o objetivo de fortalecer e fazer mais pela cerveja de qualidade. Com sedes em Piracicaba (SP) e Pomerode (SC), mantém em seu portfólio três das mais admiradas marcas do mercado de cervejas especiais, reconhecidas pelo seu potencial de inovação, além de inúmeros prêmios nacionais e internacionais. Seja aumentando produção ou maximizando a capacidade de distribuição, a CBCA quer alcançar mais consumidores em todo país, levando produtos de excelência e com preços competitivos a mais mercados.